Често задавани въпроси

Добре дошли в Fishriglab. По-долу ще намерите отговори на често задавани въпроси за нашите риболовни принадлежности, процеса на поръчка, доставка, връщане и плащания. Ако не можете да намерите нужния отговор, моля, свържете се с нас на [email protected].

Въпроси за продуктите

От какви материали са изработени кукиите?

Предлагаме кукии, изработени от високовъглеродна стомана и неръждаема стомана за издръжливост.

Работят ли въртлелките в солена вода?

Да, много от нашите въртелки и копчета са изработени от неръждаема стомана, за да устоят на корозия.

Мога ли да купя отделни части за ремонт на въдици?

Да, продаваме индивидуални компоненти като върхове и водачи, така че не е необходимо да купувате цял комплект.

Поръчване и плащане

Как мога да платя за поръчката си?

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Никога не виждаме пълните номера на вашите карти. Плащането се таксува при направата на поръчката.

Предлагате ли услуги „купи сега, плати по-късно“?

Не, не предлагаме Afterpay, Klarna или подобни услуги.

Какво става, ако плащането ми бъде отхвърлено?

Моля, опитайте с друга карта или PayPal. Можете също така да се свържете с нас на [email protected] за помощ.

В коя валута ще бъда таксуван?

Цените са показани и таксувани във вашата местна валута.

Доставка и логистика

Колко струва доставката и колко време отнема?

Доставката е безплатна до всяка държава, в която извършваме доставки. Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Повечето поръчки пристигат в рамките на 7–15 работни дни от датата на поръчката. За някои държави и отдалечени райони може да отнеме до 20 работни дни.

Ще получа ли номер за проследяване?

Да, ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Моля, обърнете внимание, че обновяването на данните за проследяване може да отнеме 2–3 работни дни след изпращането.

Какво става, ако поръчката ми съдържа няколко артикула?

Поръчки с няколко артикула могат да пристигнат в отделни пратки.

Какво става, ако артикул не може да бъде изпратен до адреса ми?

Не всеки продукт може да бъде изпратен до всяка държава. Ако артикул от вашата поръчка не може да бъде доставен до адреса ви, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще възстановим пълната стойност на този артикул.

Какво става, ако поръчката ми не е пристигнала?

Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ще я изпратим повторно или ще ви възстановим пълната стойност.

Кой носи отговорност за адреса за доставка?

Купувачите трябва внимателно да проверят адреса за доставка. Не носим отговорност за пратки, изпратени до грешен адрес, въведен от купувача.

Мита и данъци

Включени ли са данъците в цената?

Където дестинационната държава начислява ДДС или GST върху вноса, той е включен в показаната цена. В няколко държави, като Канада, данъкът върху продажбите се показва и добавя при финализиране на поръчката.

Кой плаща митата при внос?

На други места всички мита при внос или данъци се определят и събират от дестинационната държава при доставката.

Връщане и възстановяване на средства

Мога ли да върна артикул поради промяна на решението?

Да. Използваните артикули в оригиналната им опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. За да започнете връщане, изпратете имейл до [email protected] с номера на вашата поръчка. Ще отговорим в рамките на 1 работен ден с инструкции за връщане и адреса за връщане.

Които артикули не могат да бъдат върнати поради промяна на решението?

• Използвани или сглобени артикули
• Артикули с нарушени хигиенни уплътнения
• Персонализирани артикули

Кой плаща пощенските разходи за връщане?

Купувачът плаща пощенските разходи за връщане при връщане поради промяна на решението. Няма такса за ресток.

Как ще получа възстановяването на средствата?

Възстановяванията се извършват към оригиналния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след получаване на върнатия артикул. Вашата банка или PayPal може да отнеме 5–10 работни дни, за да покаже възстановяването.

Предлагате ли замяна?

Не, не предлагаме замяна. Моля, върнете артикула за възстановяване на средствата и направете нова поръчка.

Какво става, ако артикулът ми е дефектен, повреден или грешен?

Изпратете имейл до [email protected] в рамките на 14 дни от доставката с номера на поръчката и снимки. Ще ви възстановим пълната стойност или ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас.

Прилагат ли се правата ми като потребител?

Да, задължителните закони за защита на потребителите във вашата страна винаги се прилагат в допълнение към тези политики.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас по имейл на [email protected] или използвайте формата за контакт. Отговаряме в рамките на 1 работен ден. Моля, посочете номера на поръчката, когато пишете относно конкретна поръчка. Нямаме публикувана телефонна линия.